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Preguntas más frecuentes

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¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puede hacer una reserva directamente en nuestro sitio web, llamando a un agente especializado, en las redes sociales o en una de nuestras tiendas en Ílhavo, Vagos y Palhaça.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos transferencia bancaria, efectivo, cajero automático (crédito o débito) y referencia de cajero automático como métodos de pago.

¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?

Por favor, consulte los detalles en la reserva o póngase en contacto con nosotros para obtener más información, ya que las condiciones de cancelación y cambio varían en función de los términos del viaje contratado.

¿Cuáles son las condiciones de pago?

Debe pagar los vuelos y el seguro en el momento de la compra. El pago de los paquetes de vacaciones y los hoteles depende de las condiciones de reserva.

¿Cómo funciona el reembolso en caso de cancelación?

Los reembolsos se procesan de acuerdo con la política de cancelación de la reserva. Es posible que algunas tarifas o servicios no sean reembolsables.

¿Qué incluyen los paquetes de viaje?

Cada paquete puede incluir diferentes servicios como vuelos, alojamiento, transporte y actividades. Los detalles se especifican en las condiciones de cada paquete.

¿Puedo personalizar un paquete de viaje?

Los paquetes son personalizables, pudiendo ajustar itinerarios, elegir hoteles, habitaciones específicas y agregar experiencias.

¿Necesito pasaporte para viajar?

Para viajar dentro del Espacio Schengen, la tarjeta de ciudadano es suficiente. Fuera de Europa y Europa, es posible que se requiera un pasaporte válido y una visa.

¿Book maneja la emisión de visas?

Sí, nos encargamos del proceso de obtención de visados para diversos destinos. Contáctenos para más detalles.

¿Qué documentos necesito para viajar a los Estados Unidos de América (EE. UU.)?

Para viajes a EE. UU. de 90 días o menos, además del pasaporte electrónico válido, los ciudadanos portugueses necesitan una autorización ESTA (Sistema Electrónico de Autorización de Viaje), Ordenar en línea[AC1] elemento. Póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda con esta autorización.

 [AC1]¿También hacemos este servicio?

¿Qué documentos necesito para viajar al Reino Unido?

A partir del 2 de abril de 2025, los ciudadanos portugueses necesitan una Autorización Electrónica de Viaje (ETA). Debe solicitarse en línea al menos tres días antes del viaje y podemos ayudarlo con el proceso.

¿Qué dimensiones tiene que tener mi bolsa de viaje?

Cada aerolínea tiene diferentes reglas sobre las dimensiones y el peso del equipaje de mano y facturado. Siempre recomendamos confirmar las condiciones del equipaje en su reserva y en el sitio web de la compañía antes de viajar.

¿Es obligatorio vacunarse para viajar a ciertos países?

Dependiendo del destino, se recomiendan vacunas contra la fiebre amarilla, la enfermedad meningocócica, la encefalitis japonesa, la fiebre tifoidea y el sarampión. Reserve una consulta de viajero para obtener información específica del destino.

¿Dónde puedo realizar la consulta del viajero?

Puede hacer la cita del viajero en hospitales públicos, centros de vacunación internacionales o clínicas privadas y debe reservarse de 4 a 8 semanas antes del viaje.

¿Qué líquidos puedo llevar en mi equipaje de mano?

Puede llevar aerosoles, bebidas, pasta de dientes, cremas y geles debidamente envasados en envases individuales con una capacidad máxima de 100 ml y dentro de una bolsa de plástico transparente con una capacidad máxima de 1 litro. Estas restricciones no se aplican a alimentos o medicamentos para bebés, para los cuales se puede requerir prueba.

¿Cuántos meses de embarazo puedo viajar en avión?

Puedes viajar sin restricciones hasta las 27 semanas, siempre y cuando no se trate de un embarazo de alto riesgo. A partir de las 28 semanas debe ir acompañado de un certificado médico y después de las 36 semanas es posible que no se le permita embarcar.

Voy a viajar sola con mi hijo. ¿Necesito alguna autorización?

Si el menor viaja con uno solo de los progenitores a un destino en el espacio Schengen, no se requiere autorización mientras no haya oposición del otro progenitor. 

Para viajar fuera del espacio Schengen, debe consultar con la compañía aérea y la embajada del destino que se requiere una autorización oficial reconocida por un notario o notariada por la oficina del registro civil.