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Perguntas frequentes

Encontre tudo o que precisa de saber antes de
começar a próxima aventura.

Como posso fazer uma reserva?

Poderá fazer uma reserva diretamente no nosso website, através do telefone com um agente especializado, das redes sociais ou numa das nossas lojas em Ílhavo, Vagos e Palhaça.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos como método de pagamento a transferência bancária, numerário, multibanco (crédito ou débito) e referência multibanco.

Posso cancelar ou alterar a minha reserva?

Consulte os detalhes na reserva ou contacte-nos para mais informações, uma vez que as condições de cancelamento e alteração variam conforme os termos da viagem contratada.

Quais as condições de pagamento?

Deve fazer o pagamento dos voos e seguros no ato da compra. O pagamento de pacotes de férias e hotéis depende das condições de reserva.

Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?

Os reembolsos são processados de acordo com a política de cancelamento da reserva. Algumas tarifas ou serviços podem não ser reembolsáveis.

O que está incluído nos pacotes de viagem?

Cada pacote pode incluir diferentes serviços como voos, alojamento, transporte e atividades. Os detalhes estão especificados nas condições de cada pacote.

Posso personalizar um pacote de viagem?

Os pacotes são personalizáveis, sendo possível ajustar itinerários, escolher hotéis, quartos específicos e adicionar experiências.

Preciso de passaporte para viajar?

Para viagens dentro do Espaço Schengen, o cartão de cidadão é suficiente. Para fora deste e da Europa, pode ser necessário um passaporte válido e um visto.

A Book trata da emissão de vistos?

Sim, tratamos do processo de obtenção de vistos para diversos destinos. Contacte-nos para mais detalhes.

Que documentos preciso para viajar para os Estados Unidos da América (EUA)?

Para viagens aos EUA de duração igual ou inferior a 90 dias, para além do passaporte eletrónico válido, os cidadãos portugueses necessitam da autorização ESTA (Electronic System for Travel Authorisation), pedida online[AC1] . Contacte-nos se precisar de apoio com esta autorização.

 [AC1]Nós também fazemos esse serviço?

Que documentos preciso para viajar para o Reino Unido?

A partir de 02 de abril de 2025, os cidadãos portugueses precisam de uma Autorização Eletrónica de Viagem (em inglês, ETA). Deve ser pedida online pelo menos três dias antes da viagem e podemos ajudá-lo com o processo.

Que dimensões tem de ter a minha mala de viagem?

Cada companhia aérea tem regras diferentes sobre dimensões e peso da bagagem de mão e de porão. Recomendamos sempre confirmar as condições de bagagem na sua reserva e no site da companhia antes da viagem.

É obrigatório tomar vacinas para viajar para determinados países?

Dependendo do destino, são recomendadas vacinas contra a febre amarela, doença meningocócica, encefalite japonesa, febre tifóide e sarampo. Marque uma consulta do viajante para informação específica do destino.

Onde posso fazer a consulta do viajante?

Pode fazer a consulta do viajante em hospitais públicos, centros de vacinação internacionais ou clínicas privadas e deve ser marcada 4 a 8 semanas antes da viagem.

Que líquidos posso levar na bagagem de mão?

Pode transportar aerossóis, bebidas, pasta de dentes, cremes e géis devidamente acondicionados em recipientes individuais com capacidade máxima de 100 ml e dentro de um saco de plástico transparente com capacidade máxima de 1 litro. Estas restrições não se aplicam aos alimentos para bebé nem aos medicamentos, para os quais pode ser exigido comprovativo.

Até quantos meses de gravidez posso viajar de avião?

Pode viajar sem restrições até às 27 semanas, desde que não se trate de uma gravidez de risco. A partir das 28 semanas deve fazer-se acompanhar por uma declaração médica e após as 36 semanas pode não lhe ser autorizado o embarque.

Vou viajar sozinho com o meu filho. Preciso de alguma autorização?

Se o menor viajar apenas com um dos pais para um destino no espaço Schengen, não é necessária qualquer autorização desde que não haja oposição do outro progenitor. 

Para viagens para fora do espaço Schengen, deve verificar com a companhia aérea e com a embaixada do destino a obrigatoriedade de uma autorização oficial reconhecida por notário ou autenticada pela conservatória do registo civil.