Quando acede ao website de Book Viagens está a aceitar os termos expostos e as regras gerais de privacidade e tratamento dos seus dados pessoais, que recolhemos e tratamos no cumprimento da Lei de Proteção de Dados Pessoais.

A Book Viagens, com a designação social de Direct Book, Agência de Viagens, Lda., com sede na Rua de Santo António 58, 3830-153 Ílhavo, titular do número de identificação de pessoa coletiva 510400078 está empenhada na proteção da privacidade dos seus dados pessoais (adiante “dados”) e, assim sendo, compromete-se a processar e garantir a segurança de tais dados de acordo com a legislação de proteção de dados pessoais em vigor, e, em particular, com o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). 

A presente Política de Privacidade pretende dar a conhecer a forma como a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. trata os seus dados e os seus direitos enquanto titular dos dados.
Quaisquer dados que disponibilize à Direct Book, Agência de Viagens, Lda. serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos em estrita observação e em total conformidade com os requisitos estabelecidos no RGPD e legislação em vigor.

A recolha de dados pessoais do utilizador poderá ser efetuada via Internet (no próprio site), telefone ou através de impressos e serão processados automaticamente, nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal. Toda a recolha de dados operará de acordo com as mais estritas regras de segurança.

A Direct Book, Agência de Viagens, Lda. utiliza medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados, incluindo medidas técnicas e organizacionais adequadas para os proteger contra o tratamento abusivo ou ilegal e contra a sua perda, dano ou destruição acidentais.
 

Todos os colaboradores da entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais estão abrangidos por um dever de sigilo e confidencialidade relativamente aos dados que tenham acesso no âmbito das operações de introdução de dados na respetiva base informática, estando devidamente informados da importância do cumprimento desse dever legal de sigilo sendo-lhes exigida a correspondente responsabilidade.
 
O utilizador aceita que a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. forneça a terceiros informação relativa a hábitos, usos e costumes dos clientes enquanto informação estatística, unicamente para estabelecimento de parcerias, não incluindo a identidade ou características de qualquer utilizador em particular.

O tratamento dos dados pessoais é necessário para a finalidade do envio de comunicações que pretendem dar-lhe a conhecer novidades, promoções, campanhas e outras oportunidades de que poderá beneficiar. Está incluído: marketing e desenvolvimento da gestão, e comunicação de ofertas gerais e personalizadas, por parte da Direct Book, Agência de Viagens, Lda.

Como dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador).

Direct Book, Agência de Viagens, Lda. não faz tratamento de dados pessoais que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas e a filiação sindical, bem como dados genéticos ou dados relativos à saúde ou à vida sexual.

De acordo com o estabelecido no RGPD a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. age como a entidade Responsável pelo Tratamento dos seus dados. Para obter qualquer esclarecimento relacionado com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados, poderá entrar em contacto através dos seguintes meios:
 
Direct Book, Agência de Viagens, Lda.
Morada: Rua de Santo António 58, 3830-153 Ílhavo
E-mail: admin@bookviagens.pt 

Tipo de dados pessoais, Finalidades e Fundamento do Tratamento:
Esta política abrange as atividades de recolha de dados online e offline da Direct Book, Agência de Viagens, Lda., incluindo dados que esta recolhe através de vários canais, tais como sites da marca, agências e eventos/feiras em que a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. participe.

 A Direct Book, Agência de Viagens, Lda. recolhe e trata os seus dados para um conjunto de finalidades:

• Reserva ou compra de serviços: Existe um conjunto de dados que têm, necessariamente, de ser recolhidos, para que a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. possa organizar e fornecer o serviço solicitado (incluindo o envio da confirmação da reserva e documentos de viagem), bem como para gerir quaisquer reclamações relacionadas com a reserva ou compra de serviços, tais como, o nome, a data de nascimento, os dados do documento de identificação, a morada, o número de cartões de fidelização, o número de telemóvel ou telefone, endereço de e-mail, dados referentes às preferências de viagem, dados relativos a interesses, motivo e detalhes de reclamação, ocasiões especiais e pedidos especiais. O fundamento da recolha destes dados é a gestão da relação contratual e o interesse legítimo da Direct Book, Agência de Viagens, Lda.
  
  Para a obtenção de visto, a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. poderá ter a necessidade de recolher determinado tipo de dados solicitados pelas entidades emissoras, os estritamente necessários para a emissão, tais como: dados do passaporte, boletim de vacinas e dados relativos ao registo criminal para cumprimento de obrigação jurídica de determinados países de destino. O fundamento para a recolha destes dados é o cumprimento de uma obrigação legal.
   
• Realização de Inquéritos de satisfação: com o objetivo de avaliar o seu nível de satisfação relativamente aos serviços prestados, a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. poderá remeter-lhe inquéritos de qualidade. Os clientes não ficam obrigados a responder a estes inquéritos de qualidade, os quais visam recolher opiniões acerca dos serviços fornecidos, com o objetivo de os melhorar/desenvolver. O fundamento do tratamento destes dados é o interesse legítimo da Direct Book, Agência de Viagens, Lda. em melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços.
   
• Gestão e administração: os dados recolhidos para que a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. possa cumprir as suas obrigações contabilísticas/fiscais e de índole legal e administrativa, incluem o seu nome, a morada e o Número de Identificação Fiscal. O fundamento para o tratamento destes dados é o cumprimento de uma obrigação jurídica e o interesse legítimo da Direct Book, Agência de Viagens, Lda. na gestão da relação com o cliente.
   
• Comunicações comerciais e promocionais: a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. recolhe dados como o nome, número de telefone ou telemóvel e endereço de e-mail, para lhe poder fornecer informações sobre serviços que possam ser do seu interesse (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas e promoções), recolhendo o seu consentimento quando necessário. Em qualquer momento, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados para estes efeitos, conforme estipulado no parágrafo infra “Os seus Direitos”. O fundamento para o tratamento destes dados é o interesse legítimo da Direct Book, Agência de Viagens, Lda. ou, quando solicitado, o seu consentimento.
   
• Gestão de passatempos, desafios ou eventos promocionais: os dados recolhidos para que a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. possa considerar e gerir a sua participação num dado passatempo, desafio ou evento promocional, são em geral o nome, a morada, número de telemóvel ou telefone e endereço de e-mail. Para mais informações sobre os passatempos, desafios e outras promoções, poderá consultar os regulamentos ou termos e condições incluídos em cada passatempo, desafio ou promoção. O fundamento para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento.
   
• Videovigilância: No que respeita ao sistema de videovigilância através de circuitos fechados de televisão, implementado em algumas instalações e devidamente assinalado, a sua imagem poderá ser captada pelas câmaras acima mencionadas. A finalidade das referidas câmaras de videovigilância é a de garantir a segurança de pessoas e bens, sendo esta captação de imagens realizada com base num interesse legítimo da Direct Book, Agência de Viagens, Lda., no exercício de funções de interesse público ou para o cumprimento de obrigação legal.

 No âmbito da sua reserva e/ou compra, a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. poderá ceder os seus dados às seguintes entidades: 

1. Entidades prestadoras de serviços (tais como companhias aéreas, hotéis, empresas de rent-a-car, operadores, companhias de seguro), de modo a que estas os utilizem com a finalidade de uma correta prestação de cada serviço solicitado e para cumprimento da legislação dos países de destino;
2. A autoridades governamentais (como por exemplo, de imigração, controlo de fronteiras, entidades de segurança pública e de segurança e combate ao terrorismo).

Dependendo do destino para onde viaja, a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. poderá ter necessidade de transferir os seus dados para as entidades prestadoras de serviços, dentro ou fora da União Europeia.
Qualquer transferência de dados pessoais para um país terceiro somente será realizada no quadro do cumprimento de obrigações legais ou desde que se encontre garantida a conformidade com as normas jurídicas comunitárias e nacionais aplicáveis nessa matéria.
 
Os dados de menores de idade são recolhidos e processados com o consentimento dos pais ou de um responsável legal. Relativamente a estes dados, os pais ou o responsável legal podem exercer os direitos que o Regime Geral de Proteção de Dados concede aos titulares dos mesmos.

Os dados pessoais do utilizador são conservados por Direct Book, Agência de Viagens, Lda. apenas pelo período estritamente necessário às finalidades acima mencionadas, exceto quando haja obrigações de retenção estatutárias de acordo com a legislação aplicável (tais como direito fiscal ou comercial) que obriguem a manutenção dos seus dados pessoais por período superior.

Como titular dos dados, poderá exercer os seguintes direitos, nos limites legalmente estabelecidos:

1. Acesso aos dados pessoais 
    
2. Retificação de dados pessoais 
    
3. Direito a ser esquecido 
    
4. Portabilidade de dados pessoais
    
5. Oposição ao tratamento de dados pessoais [Por motivos relacionados com a sua situação particular, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais efetuado com base em interesse legítimo ou relativamente ao marketing direto.]
    
6. Revogação do consentimento para o tratamento 

 
O exercício destes direitos depende de solicitação escrita (com inclusão de uma cópia de um documento comprovativo da identidade do cliente e menção do direito ou direitos que deseja exercer), a remeter por uma das seguintes vias:                     
 
Correio: Direct Book, Agência de Viagens, Lda. - Rua de Santo António 58, 3830-153 Ílhavo
E-mail: admin@bookviagens.pt 
Presencialmente: num dos balcões da Book Viagens, mediante preenchimento de formulário próprio
 
Depois de remetida a solicitação com as informações necessárias, a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. responderá num prazo de um a dois meses, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.

A par dos meios acima mencionados, o utilizador terá sempre o direito de apresentar o seu pedido ou reclamação à autoridade de controlo, atualmente a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - www.cnpd.pt.

A Direct Book, Agência de Viagens, Lda. reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas nas nossas plataformas e websites. Verifique com regularidade para consultar quaisquer atualizações ou alterações à presente política.