Cuando accede al pagina web de Book Viagens, está aceptando los términos establecidos y las reglas generales de privacidad y procesamiento de sus datos personales, que recopilamos y procesamos de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales.

Book Viagens, con la razón social de Direct Book, Agência de Viagens, Lda., con sede en Rua de Santo António 58, 3830-153 Ílhavo, titular del número de identificación de una persona jurídica 510400078 se compromete a proteger la privacidad de sus datos personales (en adelante "datos") y, por lo tanto, se compromete a procesar y garantizar la seguridad de dichos datos de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, y, en particular, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). 

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo dar a conocer cómo Direct Book, Agência de Viagens, Lda. trata sus datos y sus derechos como interesado.
Cualquier dato que proporcione a Direct Book, Agência de Viagens, Lda. se entenderá obtenido, procesado y transmitido en estricta observación y en pleno cumplimiento de los requisitos establecidos en el GDPR y la legislación vigente.

La recopilación de datos personales del usuario puede realizarse a través de Internet (en el propio sitio web), teléfono o mediante materiales impresos y se procesará automáticamente, en los términos aprobados por la Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal. Toda la recopilación de datos operará de acuerdo con las reglas de seguridad más estrictas.

Direct Book, Agência de Viagens, Lda. utiliza las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos, incluidas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra el procesamiento abusivo o ilegal y contra la pérdida, daño o destrucción accidental.
 

Todos los empleados de la entidad responsable del tratamiento de datos personales están amparados por un deber de secreto y confidencialidad en relación con los datos a los que tengan acceso en el ámbito de las operaciones de ingreso de datos en la respectiva base informática, siendo debidamente informados de la importancia de cumplir con este deber legal de secreto, y se les exige la responsabilidad correspondiente.
 
El usuario acepta que Direct Book, Agência de Viagens, Lda. proporcione a terceros información sobre los hábitos, usos y costumbres de los clientes como información estadística, únicamente para el establecimiento de asociaciones, sin incluir la identidad o características de ningún usuario en particular.

El tratamiento de los datos personales es necesario con la finalidad de enviar comunicaciones que tienen como objetivo informarle de novedades, promociones, campañas y otras oportunidades de las que pueda beneficiarse. Incluye: desarrollo de marketing y gestión, y comunicación de ofertas generales y personalizadas, por Direct Book, Agência de Viagens, Lda.

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (se considera que una persona física identificable es una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador).

Direct Book, Agência de Viagens, Lda. no procesa datos personales que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas y afiliación sindical, así como datos genéticos o relacionados con la salud o la vida sexual.

De acuerdo con las disposiciones del RGPD, Direct Book, Agência de Viagens, Lda. actúa como entidad responsable del tratamiento de sus datos. Para cualquier aclaración relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
 
Direct Book, Agência de Viagens, Lda.
Dirección: Rua de Santo António 58, 3830-153 Ílhavo
Correo electrónico: admin@bookviagens.pt 

Tipo de datos personales, Finalidades y Base del Tratamiento:
Esta política cubre las actividades de recopilación de datos en línea y fuera de línea de Direct Book, incluidos los datos que recopila a través de varios canales, como sitios web de marcas, agencias y eventos/ferias en los que participa Direct Book, Agência de Viagens, Lda.

 Direct Book, Agência de Viagens, Lda. recopila y procesa sus datos para un conjunto de propósitos:

• Reserva o compra de servicios: Existe un conjunto de datos que necesariamente deben recopilarse para que Direct Book, Agência de Viagens, Lda. pueda organizar y proporcionar el servicio solicitado (incluido el envío de la confirmación de la reserva y los documentos de viaje), así como para gestionar cualquier queja relacionada con la reserva o compra de servicios, como el nombre, el nombre, el la fecha de nacimiento, los datos del documento de identificación, la dirección, el número de tarjeta de fidelización, el número de teléfono móvil o de teléfono, la dirección de correo electrónico, los datos relativos a las preferencias de viaje, los datos relativos a los intereses, el motivo y los detalles de la reclamación, las ocasiones especiales y las solicitudes especiales. La base para la recopilación de estos datos es la gestión de la relación contractual y el interés legítimo de Direct Book, Agência de Viagens, Lda.
  
  Para obtener una visa, Direct Book, Agência de Viagens, Lda. puede necesitar recopilar ciertos tipos de datos solicitados por las entidades emisoras, los estrictamente necesarios para la emisión, tales como: datos de pasaporte, registro de vacunación y datos relacionados con los antecedentes penales para cumplir con la obligación legal de ciertos países de destino. La base para recopilar estos datos es el cumplimiento de una obligación legal.
   
• Realización de encuestas de satisfacción: con el fin de evaluar su nivel de satisfacción con los servicios prestados, Direct Book, Agência de Viagens, Lda. puede enviarle encuestas de calidad. Los clientes no están obligados a responder a estas encuestas de calidad, que tienen como objetivo recopilar opiniones sobre los servicios prestados, con el objetivo de mejorarlos/desarrollarlos. La base para el tratamiento de estos datos es el interés legítimo de Direct Book, Agência de Viagens, Lda. en la mejora continua de la calidad de sus servicios.
   
• Gestión y administración: los datos recopilados para que Direct Book, Agência de Viagens, Lda. pueda cumplir con sus obligaciones contables/fiscales y de carácter legal y administrativo, incluyen su nombre, dirección y Número de Identificación Fiscal. La base para el tratamiento de estos datos es el cumplimiento de una obligación legal y el interés legítimo de Direct Book, Agência de Viagens, Lda. en la gestión de la relación con el cliente.
   
• Comunicaciones comerciales y promocionales:  Direct Book, Agência de Viagens, Lda. recopila datos como nombre, número de teléfono o móvil y dirección de correo electrónico, con el fin de brindarle información sobre servicios que pueden ser de su interés (por ejemplo, comunicaciones de marketing o campañas y promociones), recopilando su consentimiento cuando sea necesario. Puede oponerse al tratamiento de sus datos para estos fines en cualquier momento, tal y como se estipula en el apartado "Sus derechos" a continuación. La base para el tratamiento de estos datos es el interés legítimo de Direct Book, Agência de Viagens, Lda. o, cuando se solicite, su consentimiento.
   
• Gestión de concursos, desafíos o eventos promocionales: los datos recopilados para que Direct Book, Agência de Viagens, Lda. pueda considerar y gestionar su participación en un determinado concurso, desafío o evento promocional, son generalmente el nombre, la dirección, el número de teléfono móvil o de teléfono y la dirección de correo electrónico. Para obtener más información sobre concursos, desafíos y otras promociones, puede consultar el reglamento o los términos y condiciones incluidos en cada concurso, desafío o promoción. La base para el tratamiento de sus datos es su consentimiento.
   
• Vigilancia: En cuanto al sistema de videovigilancia de circuito cerrado de televisión, implantado en algunas instalaciones y debidamente señalizado, su imagen podrá ser captada por las cámaras mencionadas anteriormente. El propósito de estas cámaras de videovigilancia es garantizar la seguridad de las personas y la propiedad, y esta captura de imágenes se realiza en base a un interés legítimo de Direct Book, Agência de Viagens, Lda., en el ejercicio de funciones de interés público o para el cumplimiento de una obligación legal.

 En el marco de su reserva y/o compra, Direct Book, Agência de Viagens, Lda. puede transferir sus datos a las siguientes entidades: 

1. Proveedores de servicios (como aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, operadores, compañías de seguros), para que los utilicen con el fin de prestar correctamente cada servicio solicitado y para cumplir con la legislación de los países de destino;
2. Autoridades gubernamentales (por ejemplo, inmigración, control de fronteras, aplicación de la ley y seguridad antiterrorista).

Dependiendo del destino al que viaje, Direct Book, Agência de Viagens, Lda. puede necesitar transferir sus datos a proveedores de servicios, dentro o fuera de la Unión Europea.
Cualquier transferencia de datos personales a un tercer país solo se llevará a cabo en el marco del cumplimiento de obligaciones legales o siempre que se garantice el cumplimiento de las normas legales comunitarias y nacionales aplicables en esta materia.
 
Los datos de los menores se recopilan y procesan con el consentimiento de los padres o un tutor legal. Respecto de estos datos, los padres o tutores legales podrán ejercer los derechos que el Régimen General de Protección de Datos otorga a los interesados.

Sus datos personales son conservados por Direct Book, Agência de Viagens, Lda. solo durante el período estrictamente necesario para los fines mencionados anteriormente, excepto cuando existan obligaciones legales de retención de acuerdo con la legislación aplicable (como la legislación fiscal o comercial) que requieran la retención de sus datos personales durante un período más largo.

Como interesado, podrá ejercer los siguientes derechos, dentro de los límites legalmente establecidos:

1. Acceso a los datos personales 
    
2. Rectificación de datos personales 
    
3. Derecho al olvido 
    
4. Portabilidad de los datos personales
    
5. Objeción al tratamiento de datos personales [Por motivos relacionados con su situación particular, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales realizado sobre la base del interés legítimo o en relación con el marketing directo.]
    
6. Revocación del consentimiento para el tratamiento 

 
El ejercicio de estos derechos depende de una solicitud por escrito (que incluya una copia de un documento que acredite la identidad del cliente y la mención del derecho o derechos que desea ejercer), que se enviará por uno de los siguientes medios:                     
 
Correo: Libro Directo, Agência de Viagens, Lda. - Rua de Santo António 58, 3830-153 Ílhavo
Correo electrónico: admin@bookviagens.pt 
Presencialmente: en uno de los mostradores de Book Viagens, rellenando el formulario correspondiente
 
Después de enviar la solicitud con la información necesaria, Direct Book, Agência de Viagens, Lda. responderá en un plazo de uno a dos meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Además de los medios mencionados anteriormente, el usuario siempre tendrá derecho a presentar su solicitud o queja ante la autoridad supervisora, actualmente la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) - www.cnpd.pt.

Direct Book, Agência de Viagens, Lda. se reserva el derecho, en cualquier momento, de realizar modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad, y estos cambios serán debidamente actualizados en nuestras plataformas y sitios web. Vuelva a consultar regularmente para ver si hay actualizaciones o cambios en esta política.